Koulutuksen vuoksi puhelinpalvelu on suljettu klo 8.20-11.00.
Asiakaspalvelu kesäkuussa auki torstaisin klo 8-16.30
Puhelinpalvelumme toimii kesäkuussa normaalisti ti ja to kello 8.00 – 16.30, paitsi juhannusviikon torstaina puhelinpalveluaika on klo 10-15.
Voit laittaa viestiä myös sähköpostitse kassa@ktvkassa.fi
Jos asiasi vaatii ehdottomasti henkilökohtaista tapaamista asiakaspalvelumme on kesäkuussa auki torstaisin klo 8-16.30,
poikkeuksena juhannusviikon torstai 18.6., jolloin asiakaspalvelua ei ole, mutta puhelimeen vastataan klo 10-15 välillä.
Hakemukset voi pudottaa ulko-oven vieressä olevasta postiluukusta.
Huom! Muista ottaa yhteyttä kassaan, mikäli työsuhteessasi tapahtuu muutoksia esim. palkanmaksu päättyy lomautuksen tms. vuoksi.
HUHTIKUUN KASSANKOKOUS
Koronaviruksen vuoksi huhtikuun kassankokous pidetään myöhemmin ilmoitettavana ajankohtana.
Lisäetuuksien käsittelytilanne
Sairauskassaan saapuneiden lisäetuushakemuksien arvioitu käsittelyaika on saapumispäivästä n. 4 viikkoa. Puutteelliset hakemukset palautetaan postissa käsittelyn yhteydessä.
Seuraavaksi käsittelyyn menevät 30.4.2020 saapuneet paperihakemukset ja 28.5.2020 saapuneet Iris -hakemukset.
Helmikuussa lähetettyjä posteja saapunut
Posti on toimittanut tänään 12.5.20 sairauskassalle helmikuussa postitettuja posteja. Pyrimme käsittelemään nämä vanhat hakemukset mahdollisimman nopeasti.
Iris sähköinen asiointipalvelu
Iris sähköinen asiointipalvelu on siirtynyt Suomi.fi tunnistautumiseen.
Kirjautuminen tehdään vahvoilla suomalaisilla tunnistusvälineillä,
(tukee verkkopankkitunnistamista, mobiilivarmennetta ja varmennekortteja).
Tarkemmat vaihtoehdot löytyvät palvelun ohjeista.
Tunnistautumisen jälkeen palaat takaisin Iris-palveluun, ja sinut kirjataan automaattisesti sisään .
Uusi käyttäjä: kun olet tehnyt tunnistautumisen Suomi.fi palvelun kautta, pystymme aktivoimaan E-Asiointisi voimaan (voi mennä muutamia päiviä)
Iris palvelu löytyy osoitteesta https://ktvkassa.omasairauskassa.fi
Kelan alkuomavastuu
Huomioikaa vuoden alussa Kelan lääkkeiden alkuomavastuu, 50 euroa. Kassa korvaa alkuomavastuusta jälkikäteen 80 %. Toimita kassaan alkuperäinen ostokuitti ja apteekin laskelma.
Kaikkien etuuksien hakuaika 6 kk
Huomioithan, että sairauskassan lisäetuuksien hakuaika on joko maksu- tai eräpäivästä kuusi (6) kuukautta alkuperäistä kuittia vastaan. Kelan etuuksien hakuaika on maksupäivästä kuusi (6) kuukautta.