Asiakaspalvelu kesäkuussa auki torstaisin klo 8-16.30

Puhelinpalvelumme toimii kesäkuussa normaalisti ti ja to kello 8.00 – 16.30, paitsi juhannusviikon torstaina puhelinpalveluaika on klo 10-15.
Voit laittaa viestiä myös sähköpostitse kassa@ktvkassa.fi

Jos asiasi vaatii ehdottomasti henkilökohtaista tapaamista asiakaspalvelumme on kesäkuussa auki torstaisin klo 8-16.30,
poikkeuksena juhannusviikon torstai 18.6., jolloin asiakaspalvelua ei ole, mutta puhelimeen vastataan klo 10-15 välillä.

Hakemukset voi pudottaa ulko-oven vieressä olevasta postiluukusta.

Huom! Muista ottaa yhteyttä kassaan, mikäli työsuhteessasi tapahtuu muutoksia esim. palkanmaksu päättyy lomautuksen tms. vuoksi.

 

Lisäetuuksien käsittelytilanne

Sairauskassaan saapuneiden lisäetuushakemuksien arvioitu käsittelyaika on saapumispäivästä n. 4 viikkoa. Puutteelliset hakemukset palautetaan postissa käsittelyn yhteydessä.

Seuraavaksi käsittelyyn menevät 30.4.2020 saapuneet paperihakemukset ja 28.5.2020 saapuneet Iris -hakemukset.

Iris sähköinen asiointipalvelu

Iris sähköinen asiointipalvelu on siirtynyt Suomi.fi tunnistautumiseen.

Kirjautuminen tehdään vahvoilla suomalaisilla tunnistusvälineillä,
(tukee verkkopankkitunnistamista, mobiilivarmennetta ja varmennekortteja).
Tarkemmat vaihtoehdot löytyvät palvelun ohjeista.

Tunnistautumisen jälkeen palaat takaisin Iris-palveluun, ja sinut kirjataan automaattisesti sisään .

Uusi käyttäjä: kun olet tehnyt tunnistautumisen Suomi.fi palvelun kautta, pystymme aktivoimaan E-Asiointisi voimaan (voi mennä muutamia päiviä)

Iris palvelu löytyy osoitteesta   https://ktvkassa.omasairauskassa.fi

Kelan alkuomavastuu

Huomioikaa vuoden alussa Kelan lääkkeiden alkuomavastuu, 50 euroa. Kassa korvaa alkuomavastuusta jälkikäteen 80 %. Toimita kassaan alkuperäinen ostokuitti ja apteekin laskelma. 

Kaikkien etuuksien hakuaika 6 kk

Huomioithan, että sairauskassan lisäetuuksien hakuaika on joko maksu- tai eräpäivästä kuusi (6) kuukautta alkuperäistä kuittia vastaan. Kelan etuuksien hakuaika on maksupäivästä kuusi (6) kuukautta.